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Incomparàbile sceglie l’Inbound Marketing per vendere online gioielli

Cristina Pizzato

Incomparàbile sceglie l’Inbound Marketing per vendere online gioielli

Incomparabile-eternity

Incomparàbile è un e-commerce di gioielli artigianali che ha scelto HubSpot per la sua strategia di Inbound Marketing e Mayking per definire il progetto ed accompagnarlo in questo percorso. 

 

Quando Marilyn cantava Diamonds Are a Girl's Best Friend, sicuramente non immaginava che, se la sua bellezza avesse superato i confini del tempo, oggi avrebbe potuto acquistare i sui migliori amici tranquillamente seduta sul divano di casa. Ammesso che Marilyn avesse un divano, e fosse il tipo da starsene tranquillamente seduta.

Ho conosciuto il progetto Incomparabile perchè mi è stato chiesto di raccontare la sua storia e ne sono rimasta assolutamente affascinata.

Quale crudeltà chiedere ad una donna di raccontare la storia di un progetto che prevede, ad ogni pagina letta, la visione di splendidi oggetti di oreficeria.

Incompàrabile. Già il nome evoca bellezze difficili da descrivere, impossibili da confrontare.

Mi incuriosiva la scelta di questo nome; Incomparabile è, in effetti, il nome di un diamante del valore di 20 milioni di dollari, The Incomparable Diamond, una pietra di 890 carati trovata in Congo da una ragazzina, tra i materiali di scarto di una miniera.

Eccoci quindi alla prima metafora

“La storia ci insegna che bisogna sapere dove cercare per trovare le cose di valore”


Esattamente la mission di Incomparabile: cercare la migliore qualità al miglior prezzo.

Galvanizzata dalla mia scoperta ho cercato di capire qualcosa di più, di andare oltre a quanto riportato all’interno dell’ecommerce e del blog, e ho avuto modo di intervistare Gilberto Vendramin, Co-Founder del progetto.

 

  1. Parlami del progetto di Incomparàbile; chi siete, cosa fate e perché siete diversi.


Siamo un gruppo di professionisti che vantano un know how di almeno 40 anni nel settore dell’oreficeria made in Italy. La nostra storia nasce dal sapere artigiano dei nostri fornitori, riconosciuto nel mondo come sinonimo di qualità, ricercatezza, stile ed eleganza.

Il progetto Incomparabile nasce quando abbiamo realizzato che il mercato del gioiello artigianale e di valore  era pronto per essere proposto in modo innovativo. Doveva varcare i confini della bottega artigiana, proporre la stessa qualità, ma in un contesto globale. Margherita-ring

Conoscevamo i migliori artigiani, li abbiamo selezionati per avere la sicurezza di offrire un prodotto di altissimo valore. Un valore anche intrinseco, dove i materiali, le pietre preziose, la tradizione artigiana fossero gli elementi per creare oggetti belli e senza tempo.

Da sempre siamo alla ricerca del bello, e crediamo che si possano proporre gioielli di valore anche tramite e-commerce, al miglior prezzo possibile.

Abbiamo pensato che si debba farlo in Italia, perchè chi meglio di un gruppo di esperti in oreficeria può mettere in contatto i migliori artigiani con i migliori clienti, ma guardando al mondo, al mercato internazionale.

Questa visione ci ha portato ad essere il primo e-commerce di gioielli di oreficeria artigianale italiano a rivolgersi al mercato americano con un prodotto di nicchia, fortemente caratterizzato dal marchio made in Italy.



  1. Come è stato affrontato il tema della comunicazione online di un prodotto come il gioiello e perché è stato scelto l'inbound marketing e Hubspot per la strategia di contenuti?

 

Proporre gioielli online non è l’attività più semplice del mondo. In Italia si devono fare un po’ i conti con una diffusa diffidenza per gli acquisti online, in modo particolare se parliamo di oggetti di lusso, come potrebbero essere considerati i nostri gioielli. Questa è stata la leva principale che ci ha motivato a scegliere una comunicazione che metta al centro la nostra volontà di condividere il nostro sapere, che ci permetta di creare cultura attraverso una costante creazione di contenuti finalizzati a dare al cliente tutte le informazioni necessarie per avere fiducia in noi.

Da qui la creazione del nostro blog: http://blog.incomparabile.com/

Il mercato americano invece, conosce già perfettamente le logiche tipiche dell’e-commerce, lo shopping on-line in America è una pratica che riguarda tutti i settori. Stiamo parlando di un mercato online di 4 miliardi di dollari.

In quest’ottica e con questa visione, abbiamo cercato una soluzione che potesse adattarsi alle nostre necessità; un mercato nazionale sul quale veicolare contenuti e la cultura del gioiello artigianale, timeless, e un mercato internazionale da approcciare, nel quale farci conoscere. Dopo le valutazioni del caso, dettate da una scelta così importante, ci siamo affidati alla professionalità di Mayking, che ci ha aperto il mondo di HubSpot per dare forma alla nostra comunicazione.



  1. Quali problematiche avete riscontrato per la vendita tramite e-commerce di prodotti ‘importanti’ come i gioielli?


La diffidenza è stata la principale difficoltà che abbiamo dovuto affrontare.

Vendere un gioiello online non è immediato, specialmente se parliamo di oggetti di alta oreficeria artigianale, di pietre e materiali preziosi. Il primo passo è stato comunicare, trasmettere la nostra esperienza, raccontare una storia fatta di passione, di persone (i nostri artigiani) che da decenni conosciamo e che sono i veri custodi della qualità dei nostri gioielli. Poi abbiamo voluto creare un clima di fiducia, che partisse dalla piena consapevolezza da parte dei nostri clienti o visitatori, del valore dei nostri oggetti, fatti per durare.

Quindi abbiamo dovuto valutare attentamente la scelta della piattaforma di e-commerce, che avrebbe dovuto aiutare i nostri clienti ad avere la migliore esperienza di acquisto e garanzia di sicurezza.  Per le sue caratteristiche di flessibilità, fondamentali per l’integrazione con gli altri software, per l’affidabilità offerta in termini di sicurezza e di sistemi di pagamento, è stata  scelta la piattaforma di e-commerce Magento per vendere online i nostri gioielli.


  1. Quali vantaggi avete riscontrato con la scelta di integrare OpenSuite Erp per la parte di gestione degli ordini da e-commerce, con collegamento dei fornitori per la produzione etc.


Decisiva l’integrazione tra Magento e il software gestionale OpenSuite Erp. In questo modo abbiamo la garanzia di aver offerto un’interfaccia intuitiva ai nostri clienti, mentre la completa integrazione con OpenSuite Erp permette l’evasione sicura e veloce degli ordini e la loro tracciabilità dal momento dell’acquisto da parte del cliente, fino alla consegna.


  1. Riflessione finale; chi racconterà (veramente) la vostra storia?


Saranno i clienti. Il nostro progetto è stato creato pensando a loro, alle loro esigenze. Abbiamo fortemente voluto proporre qualità, prodotto esclusivo e servizio, ad un prezzo concorrenziale.

D’altro canto, ci chiameremo Incomparabile per qualcosa, no?

 


Scarica la guida Come creare una campagna di Inbound Marketing

Maria Cristina Pizzato

foto-Maria-Cristina-PizzatoBlogger dal 2010, ho avuto modo di approfondire sul campo tecniche e strategie di web marketing, community management, copywriting e posizionamento dei contenuti.
Oggi il mondo web e le dinamiche di web marketing e social media marketing sono diventate una passione, ed io, che mi definisco una creativa genuina, ho trovato in quest’ambito il mio spazio di espressione.
Se vuoi approfondire la mia esperienza professionale

Cristina Pizzato

Blogger dal 2010, ho avuto modo di approfondire sul campo tecniche e strategie di web marketing, community management, copywriting e posizionamento dei contenuti. Oggi il mondo web e le dinamiche di web marketing e social media marketing sono diventate una passione, ed io, che mi definisco una creativa genuina, ho trovato in quest’ambito il mio spazio di espressione. Se vuoi approfondire la mia esperienza professionale

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