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Gestionale Contatti e CRM

Le informazioni che servono, l’autonomia di cui hai bisogno

Da una unica soluzione software gestionale CRM cloud puoi gestire i contatti, controllare lo storico acquisti e lo stato dei pagamenti del tuo cliente e molto altro. Queste informazioni ti aiutano a migliorare la qualità delle trattative commerciali, rinsaldare le relazioni semplificando il lavoro dei tuoi agenti!

Starty ERP ti offre tutta la praticità di un gestionale CRM cloud, accessibile ovunque, e aggiornato in tempo reale. Un sistema centralizzato che ingloba in una sola soluzione la gestione delle relazioni, degli stati avanzamento delle vendite, visibilità di prodotti, prezzi e disponibilità, e altro ancora. Insomma: tutte le informazioni necessarie a condurre una trattativa nella maniera più efficace.

Starty ERP ingloba una soluzione di gestionale CRM unificata e multicanale, in cui confluiscono informazioni generate da più reparti. Ciò consente un arricchimento automatico della gestione delle informazioni, automatizzando i processi al fine di coordinare al meglio le attività della tua rete di agenti.

Il grande vantaggio che deriva dall’adozione di un software gestionale CRM, come Starty ERP, consiste nella semplificazione dei processi permettendoti ti ottenere i migliori risultati. Scopri tutti le opzioni nel dettaglio delle funzionalità di seguito!

Piena autonomia di gestione

Una soluzione gestionale CRM cloud che apre nuove opportunità agli agenti della tua rete di vendita, rendendoli autonomi nella loro attività quotidiana.

Gestione contatti e aziende

Attraverso il CRM puoi creare o aggiornare i tuoi contatti, potenziali o meno, definendo le caratteristiche salienti per programmare le tue attività di marketing e organizzare il lavoro quotidiano. Puoi programmare attività, appuntamenti, organizzare note con allegati e aggiornare la tua agenda.

Portafoglio clienti

Ogni suo venditore ha pieno controllo sul proprio portafoglio clienti: visualizza tutte le informazioni relative sui lead attivi o potenziali, alimenta informazioni, crea opportunità di vendita sulle quali lavorare. Per ogni cliente consulta scadenzario e analisi del fatturato rendendosi così autonomo.

Storico preventivi

Direttamente dal CRM emetti i preventivi ed eventuali nuove revisioni degli stessi mantenendo la storia della trattativa. Manda direttamente la mail al cliente memorizzandola nella time line del contatto. Quando un cliente conferma trasforma il preventivo in ordine con un clic.

Opportunità di vendita

Grazie all’analisi della kanban board delle opportunità di vendita, monitora lo stato delle trattative per ogni agente, per stato avanzamento e definisci quale è il tuo potenziale di ordinato per i prossimi mesi. Attraverso la navigazione delle opportunità verifica se tutte le attività sono state messe in campo e agisci di conseguenza.

Un alleato alle attività di marketing

Starty ERP è un software gestionale CRM customer centric, cioè una soluzione che mette in primo piano le esigenze del cliente. Migliora la comunicazione tra questi e l’azienda, velocizza il processo di vendita e lo semplifica.

Lavorare liste di marketing

Grazie alla corretta profilazione di contatti e aziende, uno strumento alleato è la generazione di liste di marketing, sviluppata per attività di survey, per fare mail marketing, o ancora per la gestione di telefonate a freddo con geolocalizzazione e gestione appuntamenti.

Dashboard attività giornaliere

L’utente che accede al CRM vede riepilogato tutte le attività fatte e da fare, giorno per giorno, ha sotto mano la sua situazione opportunità e il suo ordinato e fatturato in modo da aver sempre chiaro il suo obiettivo da raggiungere.

Piena autonomia anche in mobilità

Il venditore dotato di CRM, prima di entrare in visita da un cliente, è in grado di consultare la storia degli acquisti del suo cliente, lo stato dei pagamenti, se per i prodotti più acquistati c’è disponibilità ed eventuali aggiornamenti di prezzo, lo stato di evasione dei suoi ordini. Tutto per condurre una visita professionale ed accurata, tutto per il raggiungimento dell’obiettivo personale e aziendale.

Condivisione dati

Tra i vantaggi di un sistema gestionale CRM cloud c’è la garanzia di visualizzare dati sempre aggiornati: eventuali scadenze, pagamenti in corso o non ancora effettuati, statistiche sul fatturato, nuovi referenti o informazioni di contatto vengono automaticamente memorizzate nell’archivio centralizzato e quindi condivise con il CRM.

Vantaggi tangibili nell’adozione del CRM cloud di Starty ERP

Un’azienda che usa un CRM dimostra metodo, professionalità e attenzione reale verso i clienti; segni distintivi di chi vuole crescere con processi chiari e dati affidabili.

Organizzazione e metodo con il crm Starty ERP

Starty ERP semplifica il lavoro dei venditori fornendo uno strumento per ordinare le informazioni, tracciare attività e relative scadenze di follow-up permettendo di personalizzare e curare il rapporto con ogni potenziale cliente.

Crm e lavoro di squadra: condivisione delle informazioni

Grazie alla corretta profilazione dei tuoi contatti, potrai applicare processi replicabili e un approccio data-driven alla vendita. La condivisione delle informazioni rafforzerà il team, con continuità anche in caso di turn over.

Digitalizzazione dei processi di vendita

L’adozione del gestionale CRM abbracciando la trasformazione digitale permette di analizzare dati e non opinioni, misura concretamente il valore delle opportunità di vendita nella tua pipe line, riducendo errori e perdita di tempo nella pianificazione delle riunioni periodiche.

Affidabilità verso clienti e cultura data-driven

Tra i vantaggi di un sistema gestionale CRM cloud ci sono sicuramente l’immagine interna ed esterna della tua azienda. Verso i clienti si riducono errori e dimenticanze, si accelerano le riposte. Migliorano i rapporti all’interno del team aziendale, facendo accrescere la cultura “orientata al dato”.

Domande frequenti sul gestionale CRM

Che cos’è un software gestionale CRM e a cosa serve?

Un software CRM (Customer Relationship Management) aiuta l’azienda a organizzare e condividere le informazioni relative a contatti, potenziali clienti e clienti acquisiti. Permette di registrare attività, appuntamenti, note e opportunità commerciali, seguendo nel tempo lo sviluppo della relazione. In Starty ERP il CRM è parte integrante del gestionale, così le informazioni commerciali possono essere collegate ai dati generati dagli altri processi aziendali.

Qual è la differenza tra un CRM e un software gestionale ERP?

Il CRM è dedicato principalmente alla gestione delle relazioni con contatti e clienti e alle attività della rete commerciale. L’ERP gestisce invece processi aziendali più ampi, come vendite, acquisti, magazzino e amministrazione. In Starty ERP le due componenti sono integrate: il commerciale può quindi lavorare sul cliente e sulle opportunità di vendita avendo accesso anche alle informazioni provenienti dal gestionale.

Quali sono i vantaggi di un CRM integrato con il gestionale ERP?

Un CRM integrato con l’ERP consente di utilizzare nelle attività commerciali informazioni già presenti nel sistema gestionale. Il venditore può consultare, in base alle proprie autorizzazioni, dati come storico degli acquisti, preventivi e ordini, situazione dei pagamenti, prezzi e disponibilità dei prodotti. Le informazioni rimangono centralizzate e condivise, facilitando il coordinamento tra area commerciale e altri reparti aziendali.

Come può un CRM aiutare a gestire contatti, lead e clienti?

Il CRM permette di raccogliere in un unico ambiente le informazioni relative ad aziende, referenti, lead e clienti. In Starty ERP è possibile profilare i contatti, registrare note e allegati, programmare attività e appuntamenti e creare opportunità di vendita. In questo modo ogni commerciale può organizzare il proprio lavoro e ricostruire più facilmente la storia della relazione con il contatto.

Come si possono organizzare e monitorare le opportunità di vendita con un CRM?

Con Starty ERP le opportunità commerciali possono essere organizzate e monitorate attraverso una Kanban board che consente di visualizzare le trattative in base al loro stato di avanzamento. È possibile verificare le opportunità associate agli agenti, le attività svolte e quelle ancora da completare e il potenziale valore dell’ordinato, ottenendo una visione più strutturata della pipeline commerciale.

Un CRM permette di gestire preventivi e ordini dei clienti?

Sì. Nel CRM di Starty ERP il commerciale può emettere preventivi e successive revisioni, mantenendo lo storico della trattativa. Il preventivo può essere inviato via email al cliente e la comunicazione viene memorizzata nella timeline del contatto. Quando il cliente conferma l’offerta, il preventivo può essere trasformato in ordine, collegando la trattativa commerciale al successivo processo di vendita.

Quali informazioni può consultare un venditore prima di incontrare un cliente?

Prima di una visita, il venditore può consultare dal CRM Starty ERP informazioni utili per preparare l’incontro, come storico degli acquisti, stato dei pagamenti, ordini e relativo stato di evasione, prezzi e disponibilità dei prodotti. Può inoltre verificare attività, note e informazioni registrate sul cliente, disponendo così di un quadro aggiornato della relazione commerciale.

Come può un CRM migliorare il lavoro della rete commerciale?

Un CRM permette ai venditori di condividere informazioni, organizzare appuntamenti e follow-up e mantenere aggiornato lo stato delle opportunità commerciali. Con Starty ERP ogni agente può inoltre consultare il proprio portafoglio clienti, l’agenda delle attività e i dati relativi a ordinato e fatturato. La centralizzazione delle informazioni favorisce un metodo di lavoro comune e una maggiore continuità nella gestione dei clienti.

È possibile utilizzare un CRM anche fuori dall’ufficio e in mobilità?

Sì. Starty ERP è una soluzione cloud accessibile tramite browser e consente ai venditori di consultare le informazioni disponibili anche quando lavorano fuori dall’ufficio. Prima o durante una visita commerciale possono quindi accedere ai dati del cliente, verificare attività e opportunità, consultare informazioni su ordini, acquisti, pagamenti, prodotti e prezzi e aggiornare le informazioni necessarie alla gestione della relazione.

Come utilizzare i dati del CRM per pianificare follow-up e attività commerciali?

Il CRM consente di associare ai contatti attività, appuntamenti, note e scadenze, mantenendo una traccia delle azioni svolte e di quelle programmate. In Starty ERP la dashboard delle attività giornaliere permette al commerciale di avere una visione delle attività fatte e da fare, insieme alla situazione delle opportunità, dell’ordinato e del fatturato, facilitando la pianificazione dei successivi follow-up.

Come evitare che le informazioni sui clienti rimangano nelle email, nei file Excel o nelle note dei singoli venditori?

Centralizzare le informazioni in un CRM permette di creare un patrimonio informativo condiviso dall’azienda. Contatti, note, attività, opportunità e informazioni commerciali vengono organizzati all’interno dello stesso sistema anziché essere distribuiti tra strumenti personali. Con Starty ERP questi dati possono inoltre essere collegati alle informazioni generate dal gestionale, favorendo continuità nella gestione del cliente anche quando cambiano referenti o venditori.

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